Fiche client

La liste des clients

Le menu Clients liste tous les clients ayant réservé au moins une fois chez vous : nom, email, nombre de réservations, date de dernière réservation.

La fiche client

Cliquez sur un client pour accéder à sa fiche :

Historique complet des réservations (statut, créneau, coach)
Statistiques : total, confirmées, annulées, absences
Statut email (rebond, plainte spam) — utile si vos emails ne semblent pas arriver jusqu’à lui
Blocage / déblocage (voir No-show & blocage client)
Révocation des sessions actives — déconnecte immédiatement le client de tous ses appareils (utile en cas de compte compromis)

Un compte client partagé entre gyms

Un client FitResa a un seul compte, valable sur tous les gyms de la marketplace. Sa fiche chez vous ne montre que son activité chez vous — pas ses réservations dans d’autres établissements.

RGPD et consentement

Le consentement du client est enregistré (horodaté) lors de sa première réservation chez vous. FitResa conserve cet enregistrement de consentement séparément pour chaque gym : un client peut avoir consenti chez vous et pas ailleurs, et inversement.