Abonnements clients

Les abonnements permettent de fidéliser vos clients avec des contrats à durée fixe (1 à 12 mois). Disponible à partir du plan Starter.

Différence avec les packages

	Package	Abonnement
Modèle	Séances à consommer	Accès sur une période
Suivi	Solde restant	Date d’expiration
Paiement	1× à l’achat	1 à 3 versements

Créer une formule

Depuis Abonnements → Formules → + Nouvelle formule, définissez :

• Nom — ex : “Accès illimité 6 mois”
• Durée — 1, 3, 6 ou 12 mois
• Limite / semaine — nombre max de places par fenêtre glissante de 7 jours (laisser vide = illimité)
• Limite / mois — nombre max de places par mois calendaire (laisser vide = illimité)
• Prix total — montant TTC
• Frais d’inscription — optionnel, facturé en plus à la signature
• Paiements max — 1, 2 ou 3 versements

Astuce

Les formules sont des modèles réutilisables. Vous pouvez en créer plusieurs (mensuel, trimestriel, annuel…) et les désactiver sans les supprimer.

Créer un contrat client

Depuis Abonnements → Contrats actifs → + Nouveau contrat :

1. Sélectionnez le client
2. Choisissez une formule (ou configurez un contrat libre)
3. Définissez le nombre de versements et le mode de paiement :
   • Virement ou Espèces — vous marquez les échéances comme reçues manuellement
   • CB en ligne (Stripe) — les PaymentIntents sont créés automatiquement
4. Fixez la date de début

Les échéances sont générées automatiquement en fonction de la durée et du nombre de versements.

Gérer les échéances

Cliquez sur un contrat pour ouvrir le détail. Pour chaque versement, vous voyez la date d’échéance et son statut. Sur les paiements virement/espèces, bouton Marquer reçu pour valider manuellement.

Accès client et quota

Lorsqu’un abonnement est actif, le client peut réserver sans payer à l’unité. Si des limites sont définies, le système les vérifie en nombre de places (et non de réservations) :

• Limite / semaine — fenêtre glissante de 7 jours
• Limite / mois — mois calendaire (1er au dernier jour du mois)

Note

Un client ne peut avoir qu’un seul abonnement actif à la fois par gym.

Emails automatiques

FitResa envoie automatiquement :

• Confirmation — à la création du contrat
• Rappel J-7 — 7 jours avant l’expiration
• Quota épuisé — dès que la dernière séance du mois est consommée

Suspendre un contrat (gel)

Si un client est blessé ou absent temporairement, vous pouvez suspendre son abonnement sans l’annuler. La date de fin est automatiquement décalée du nombre de jours gelés lors de la reprise — le client ne perd aucun jour.

1. Ouvrez le détail du contrat (clic sur la ligne)
2. Cliquez sur ❄ Suspendre
3. L’abonnement affiche le badge Gelé — le client ne peut plus réserver pendant cette période
4. Cliquez sur ▶ Reprendre pour lever la suspension : la date de fin est recalculée automatiquement

Astuce

Un abonnement peut être suspendu et repris plusieurs fois. Le total des jours gelés est cumulé sur le contrat.

Annuler un contrat

Depuis la liste des contrats, bouton Annuler sur la ligne concernée. Le contrat passe en statut Annulé et l’accès est révoqué immédiatement.