No-show & blocage client

Marquer un no-show

Depuis la liste des inscrits à un créneau passé, cliquez sur No-show à côté du client absent. Son compteur de no-shows est incrémenté et visible sur sa fiche client.

Blocage automatique

FitResa peut bloquer automatiquement un client qui atteint un seuil de no-shows configurable.

Depuis Paramètres → Réservations, définissez :

• Seuil de blocage — nombre de no-shows déclenchant le blocage (ex : 3)
• 0 = blocage automatique désactivé

Quand un client est bloqué, il ne peut plus effectuer de nouvelles réservations via le widget. Il reçoit un email l’en informant.

Débloquer un client

Depuis la fiche du client (Clients → [nom du client]), cliquez sur Débloquer. Le compteur de no-shows est remis à zéro.

Astuce

Le déblocage est manuel — c’est vous qui décidez de donner une seconde chance. Aucun déblocage automatique n’est prévu.

Geste commercial : recréditer une séance

Si un client a annulé hors délai mais que vous souhaitez lui faire un geste, vous pouvez restituer manuellement une séance de package depuis sa fiche client.